Política de Reembolso
Esta política apresenta as principais condições para cancelamentos, devoluções e restituição de valores em compras realizadas na Nutribit Suplementos.
Reembolso de compras
As solicitações são analisadas de acordo com o motivo apresentado, a situação do pedido e os direitos previstos pela legislação aplicável ao consumidor.
Direito de arrependimento
Até 7 dias corridosEm compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, contado conforme a legislação aplicável à contratação e ao recebimento do produto.
Quando o direito de arrependimento for regularmente exercido, os valores pagos relacionados à compra serão restituídos na forma prevista pela legislação.
Cancelamento do pedido
Caso o cliente deseje cancelar um pedido, deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Nutribit Suplementos informando, sempre que possível, o número do pedido.
Pedidos que ainda não tenham sido enviados poderão ter procedimentos diferentes daqueles que já se encontram em transporte ou que já foram entregues.
Produto com problema
Se o produto recebido apresentar avaria, divergência, vício ou outro problema, entre em contato com a Nutribit Suplementos para que a situação possa ser analisada.
Poderão ser solicitadas informações relacionadas ao pedido e ao produto para identificação da ocorrência e definição do procedimento aplicável.
Os direitos decorrentes de produtos com vício ou defeito serão observados conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Forma de restituição
Quando houver reembolso devido, a restituição será processada de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e com os procedimentos aplicáveis à transação.
Dependendo do método utilizado, a visualização do estorno ou crédito poderá também depender do processamento da instituição financeira, administradora do cartão ou serviço responsável pela operação.
A Nutribit Suplementos não anuncia prazo bancário fixo quando a conclusão do crédito depender de terceiros responsáveis pelo processamento financeiro.
Como solicitar uma análise
Entre em contato
Utilize o telefone ou e-mail oficial da Nutribit Suplementos para registrar sua solicitação.
Informe o pedido
Sempre que disponível, informe o número do pedido e os dados necessários para localizar a compra.
Aguarde as orientações
Após a identificação da solicitação, serão informados os procedimentos aplicáveis para devolução, cancelamento ou reembolso.
Devolução do produto
Quando a devolução física do produto for necessária, o cliente receberá as orientações para o procedimento aplicável. Não envie produtos para o endereço comercial sem orientação prévia da Nutribit Suplementos, pois o procedimento logístico de devolução poderá utilizar instruções específicas.
Solicitações de cancelamento ou reembolso
Telefone:
(21) 2761-4302
E-mail:
gestaocomercial@nutribitsuplementos.com
Identificação da empresa
Dados comerciais da Nutribit Suplementos.
Blc 8 Sal 204 B – Barra da Tijuca
Rio de Janeiro – RJ
CEP 22640-907 – Brasil