Política de Trocas e Devoluções
Consulte as condições e procedimentos para solicitar troca, devolução ou atendimento relacionado a produtos adquiridos na Nutribit Suplementos.
Trocas e devoluções de pedidos
As solicitações são analisadas de acordo com o motivo, a situação do produto e os direitos previstos pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Direito de arrependimento
Até 7 dias corridosNas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, observado o disposto na legislação aplicável.
Para registrar a solicitação, entre em contato pelos canais oficiais da Nutribit Suplementos e informe, sempre que possível, o número do pedido.
Produto avariado ou diferente do pedido
Caso o produto seja recebido com avaria aparente, quantidade incorreta ou em desacordo com o item adquirido, entre em contato com a Nutribit Suplementos para análise da ocorrência.
Poderão ser solicitadas informações sobre o pedido, embalagem e produto recebido para identificação da situação e definição do procedimento adequado.
Produto com vício ou defeito
Produtos que apresentem vício de qualidade ou quantidade serão tratados conforme as garantias e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos não duráveis, o prazo legal para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias a partir da entrega.
No caso de vício oculto, a contagem do prazo legal inicia-se quando o problema se torna evidente.
Soluções aplicáveis
A solução dependerá do motivo da solicitação e das disposições legais aplicáveis ao caso.
Quando cabível, o atendimento poderá resultar em troca, restituição dos valores pagos, abatimento proporcional ou outra solução prevista pela legislação.
Nos casos de vício de produto, serão observados os procedimentos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato
Envie sua solicitação pelo telefone ou e-mail oficial da Nutribit Suplementos.
Informe os dados do pedido
Informe o número do pedido e descreva o motivo da solicitação. Quando necessário, poderão ser solicitadas informações complementares.
Siga as instruções
Após a análise inicial, serão fornecidas as orientações para devolução, troca ou outro procedimento aplicável.
Envio de produtos para devolução
Não envie produtos diretamente ao endereço comercial sem orientação prévia. Quando a devolução física for necessária, a Nutribit Suplementos informará o procedimento logístico aplicável à solicitação.
Conservação do produto
Enquanto a solicitação estiver em análise, recomenda-se conservar o produto, sua embalagem, acessórios e demais itens recebidos, sempre que possível. Essa orientação não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Atendimento para trocas e devoluções
Telefone:
(21) 2761-4302
E-mail:
gestaocomercial@nutribitsuplementos.com
Identificação da empresa
Dados comerciais da Nutribit Suplementos.
Blc 8 Sal 204 B – Barra da Tijuca
Rio de Janeiro – RJ
CEP 22640-907 – Brasil